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¿Por qué el Reputation Management es importante para mi negocio?

Es común ver que las personas, aparte de interactuar de manera positiva con sus canales digitales, se han vuelto críticos y expertos en destacar los defectos de sus contenidos o peor aún, de su oferta de productos y servicios. Para una empresa actualmente no es suficiente vender calidad, imagen o una buena gestión de contenidos, la reputación es un elemento clave de fidelización y posicionamiento de marca frente a un cliente potencial. El Reputation Management es un servicio que basado en el uso de diferentes motores de búsqueda y otras herramientas, es capaz de proteger y hacer visible reviews que ayuden a su empresa a crecer y a tener mayor credibilidad en el mercado. En una era donde las decisiones ya no se toman a la ligera, donde los compradores no se arriesgan y donde cada paso que dan generalmente viene por alguna recomendación, es importante mantener una reputación en línea que sea sólida y que valide los buenos comentarios. Una estrategia de Reputation Management planeada y desarrollada óptimamente debe lograr mitigar los efectos de reviews negativos frente a sus amplias audiencias. Evite que los motores de búsqueda hagan visibles los malos comentarios, quejas o foros de discusión que afectan a su marca, tome el control de su imagen y reputación en la web y permita que los buenos comentarios se transformen en publicidad gratuita e influencien positivamente a futuros clientes.

Valore su inversión cuidando su reputación

Como empresarios o emprendedores, sabemos que la inversión es la línea de acción de la compañía, define y determina con cuanto contamos y hacia dónde vamos con esa cantidad. El presupuesto para el sitio web o desarrollo de otros canales digitales suele ser alto y relevante, pero no tiene en cuenta el gran valor del Reputation Management, un servicio de alta calidad y tecnicismo que le permite a usted y a su negocio, tomar opiniones y comentarios positivos, como complemento de sus anuncios y publicidad pagas en internet. El Reputation Management no tiene control sobre los clientes y sus perspectivas, pero sí tiene control sobre lo que un futuro usuario puede visualizar o no para beneficiar y potencializar su marca. La mala reputación puede quebrar sus estrategias y esfuerzos que ha venido construyendo durante mucho tiempo, es tan importante, que puede definir comportamientos y conductas del mercado que son muy necesarias para implementar estrategias comerciales efectivas. Un cliente infeliz puede convertirse en un obstáculo difícil de superar para su empresa, como líder de equipo usted puede desarrollar una estrategia de Reputation Management y  evadir o por lo menos suavizar, la comunicación o el nivel de insatisfacción frente a sus productos o servicios vendidos.

Cuide su marca con el Reputation Management de Digital Consulting

Más allá de la reputación, en Digital Consulting buscamos administrar y potencializar un marca, un equipo, una filosofía. Los nuevos consumidores no buscan en el directorio o en los medios tradicionales como cupones o vales de regalo, van directo al grano a Google. Una nueva generación de clientes conectados 24/7 forzó la evolución de la reputación online y es ahí donde Digital Consulting despliega todas las herramientas que están a su alcance para garantizar comentarios positivos en los primeros rankings de búsqueda.

Algunas de las herramientas que Digital Consulting integra y personaliza para lograr sus metas son:

  • SEO: usamos el ranking y posicionamiento SEO para visibilizar reviews positivos y llegar de la manera correcta a los clientes potenciales.
  • Google: herramientas como Search Management o Image Curation respaldan su estrategia redireccionando contenidos no deseados hacia zonas ocultas fuera del alcance del usuario.
  • Contenidos: contenidos automáticos que responden a comentarios u opiniones negativas en algunas plataformas. Uso de canales con contenidos alternativos para reflejar sus buenas prácticas y alta calidad.
  • Comunicación: respuesta inmediata a inquietudes, quejas o reclamos de los clientes. La comunicación transparente garantiza un feedback constante con clientes que exigen calidad y buen servicio.
  • Crisis: No damos pasos en falso y cada respuesta es estratégica y personalizada. La mala reputación empieza con una inconformidad pública que Digital Consulting manejara de manera prudente y segura para su marca.

Nuestra empresa cuenta con un equipo experto y todas las herramientas que ofrece el mercado para armar sus estrategias especiales, por sitio o por producto, de acuerdo a sus metas. La amplia experiencia con empresas de diferentes sectores, nos ha formado para entender su negocio, hacia donde va y que quiere proteger de su marca. Digital Consulting es estratégico, es un consultor y un asesor, tomando decisiones y llevándolas a cabo siempre con propósitos acordes a sus requerimientos.

Ventas seguras y clientes satisfechos con el Reputation Management de Digital Consulting

Evite quejas, reclamos y futuros gastos de postventa con clientes que podrían estar felices y llamando más usuarios. Digital Consulting, bajo su filosofía enfocada en los resultados, está constantemente testeando y analizando las mejores opciones para que el impacto suyo frente a clientes sea respetuoso, suave y dinámico. Nos atrevemos a probar nuevas tendencias y mantenernos en la vanguardia para cada día sorprender a su clientes con herramientas innovadoras y muy efectivas. Confíe a Digital Consulting la reputación y contenidos de su marca en redes sociales, canales digitales o cualquier plataforma virtual que no esté manejando una buena administración de imagen y reputación; deje atrás los clientes insatisfechos y conquiste mercados con nuestras estrategias especializadas de Reputation Management.

Si quieres saber más de nuestros servicios  en Reputation Management, no dudes en contactarte con nosotros.